Hindistan’ın otel ve konaklama talebinin artacağı öngörülürken, konaklama işletmelerinin konuk deneyimini geliştirmek ve kendilerini rakiplerinden farklı kılmak için yenileme ve iyileştirmelere yatırım yapması gerekiyor. Statista’ya göre, Hindistan’daki otel gelirinin 2023 ile 2025 arasında %9,9’luk bir YBBO ile artarak 24.751 milyon ABD Doları’lık bir piyasa değerine ulaşması bekleniyor.
Rekabetçi kalabilmek için otellerin, hem misafirler hem de işletmeler için değer katmada çok önemli bir rol oynayan yenilemelerle uyum sağlaması ve gelişmesi gerekiyor. Efcee Hotels CEO’su Nirav Akshay Oza, HT Lifestyle ile yaptığı bir röportajda, bir otelin cazibesini artırabilecek beş etkili yenileme fikri önerdi:
- Konuk Odaları ve Süitlerin Yenilenmesi
Konuk odaları ve süitler, herhangi bir otelin çekirdeğidir ve bunların yenilenmesi konuklar için değeri önemli ölçüde artırabilir. Cornell Otel Yönetimi Okulu, konuk odalarını yenileyen otellerin mevcut oda başına gelirlerinde (RevPAR) ortalama %6,2 artış yaşadığını bildirdi.
2. Lobiyi Yenilemek
Bir otel lobisi misafirler için ilk izlenimi yaratır ve yenilenmesi kalıcı bir etki bırakabilir. Amerikan Otel ve Konaklama Derneği, lobiyi yenilemenin doluluk oranlarını %5’e kadar artırabileceğini belirtmektedir.
3. Dış Mekanları Yeniden Tasarlamak
Konuklar, havuzlar veya teraslar gibi açık alanlara giderek daha fazla değer veriyor. Skift, dış alanlara yatırım yapan otellerin RevPAR’da ortalama %2,2’lik bir artışa tanık olduğunu bildirdi.
4. Toplantı ve Etkinlik Alanlarını Yükseltme
Toplantı ve etkinlik alanlarının yenilenmesi otellere daha fazla iş çekebilir. MeetingsNet, bu tür yenilemelerin rezervasyonları %20’ye kadar artırabileceğini bildiriyor.
5. Sürdürülebilirliğe Öncelik Vermek
Çevre dostu yenilemeler, çevreye duyarlı müşterileri çekmeye ve elde tutmaya yardımcı olabilir. Skift, sürdürülebilirliğe yatırım yapan otellerin ortalama %1,7’lik bir RevPAR artışı yaşadığını ortaya koyuyor.
Tadilatlar müşteri sadakatini, doluluk oranlarını ve genel operasyonları iyileştirebilir. Dijital check-in’ler ve yeniden tasarlanan ön bürolar gibi yenilikler dahil edilebilirken, yenileme sırasında yeniden markalama kesintileri en aza indirebilir ve maliyetleri azaltabilir. Yalnızca kozmetik değişikliklere odaklanmak yerine hem konuk hem de otel işletmecilerinin deneyimlerini geliştirmek çok önemli.”
Dekor uzmanı, gelişen konaklama endüstrisinde konuk deneyimlerini yükseltmek ve rekabet gücünü korumak için beş trend önerdi:
- Temassız Teknoloji
Covid-19 salgını, temassız check-in ve check-out, mobil anahtar erişimi ve dijital oda servisi siparişi dahil olmak üzere oteller için temassız teknolojiyi çok önemli hale getirdi. McKinsey & Company, bu tür yatırımların konuk memnuniyetini ve sadakatini artırabileceğini bildiriyor.
2. Sağlık ve Zindelik Olanakları
Fitness merkezleri, yoga dersleri ve sağlıklı yemek seçenekleri sunmak, sağlık bilincine sahip gezginlerin ilgisini çekebilir. Global Wellness Institute, küresel sağlık turizmi pazarının 2022 yılına kadar 919 milyar dolara ulaşacağını tahmin ediyor.
3. Esnek Mekanlar
Uzaktan çalışma popülerlik kazandıkça, oteller hem yüz yüze hem de sanal toplantılara hizmet veren esnek çalışma alanları ve toplantı odaları sağlayabilir. Cornell Otel Yönetimi Okulu, esnek toplantı alanları sunan otellerin gelir artışı görebileceğini bildiriyor.
4. Sürdürülebilir Malzemeler
Çevre dostu yenilemelerde, çevreye duyarlı tedarikçilerden temin edilen boyalar, döşeme ve mobilyalar gibi sürdürülebilir malzemeler kullanılabilir. Birleşmiş Milletler Çevre Programı, küresel sürdürülebilir turizm pazarının 2030 yılına kadar 340 milyar dolara ulaşacağını tahmin ediyor.
5. Biyofilik Tasarım
Bitkiler ve su özellikleri gibi doğal unsurları birleştirmek, stresi azaltabilir ve konukların ruh sağlığını iyileştirebilir. International WELL Building Institute, biyofilik tasarıma sahip otellerin artan misafir memnuniyeti ve sadakati görebileceğini belirtmektedir.
“Hindistan’ın otel ve seyahat sektörleri büyümeye hazır ve otellerin değişen konuk ihtiyaçlarına uyum sağlaması gerekiyor. Güvenlik, sürdürülebilirlik ve konuk deneyimine öncelik veren yenileme ve yükseltmelere yapılan yatırımlar, bu dinamik sektörde rekabet gücünü korumak için hayati önem taşıyacak.”
